আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

১ সংজ্ঞা ও পরিধি

এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ পদের অর্থ নিচে স্পষ্ট করা হচ্ছে:

• ব্যক্তিগত তথ্য: যেকোনো তথ্য যা সরাসরি বা পরোক্ষভাবে একজন নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে শনাক্ত করতে পারে। যেমন নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, পরিচয়পত্র নম্বর ইত্যাদি।
• প্রক্রিয়াকরণ: ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, পরিবর্তন, ব্যবহার, স্থানান্তর বা মুছে ফেলার যেকোনো কার্যক্রম।
• প্ল্যাটফর্ম: msi5.cam ওয়েবসাইট এবং এর মাধ্যমে প্রদত্ত সমস্ত পরিষেবা।
• সদস্য অ্যাকাউন্ট: আপনার নিবন্ধিত msi5 অ্যাকাউন্ট যা আপনাকে প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা গ্রহণের সুযোগ দেয়।
• তৃতীয় পক্ষ: msi5-এর সাথে সম্পর্কিত নয় এমন কোনো ব্যক্তি, প্রতিষ্ঠান বা সংস্থা।

এই নীতি msi5 প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — নিবন্ধিত সদস্য হোক বা অনিবন্ধিত দর্শনার্থী। এই নীতিতে বর্ণিত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের পদ্ধতি কেবল msi5 প্ল্যাটফর্মের কার্যক্রমের সাথে সম্পর্কিত।

২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

msi5 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

২.১ নিবন্ধন সংক্রান্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন তার মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা নিবন্ধন করতে পারবেন)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• আবাসিক ঠিকানা

২.২ আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

জমা ও উত্তোলনের সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর
• লেনদেনের পরিমাণ ও তারিখ
• লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর
• ব্যালেন্স ইতিহাস ও উত্তোলনের রেকর্ড

২.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনি যখন msi5 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগৃহীত হয়:

• আইপি (IP) ঠিকানা
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের পরিচিতি তথ্য (মডেল, অপারেটিং সিস্টেম)
• লগইন ও লগআউটের সময়
• পেজ ভিজিটের ইতিহাস ও সেশন তথ্য
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

২.৪ যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা গ্রহণ করেন, তখন সেই কথোপকথনের রেকর্ড আমাদের কাছে সংরক্ষিত থাকে। এটি আমাদের পরিষেবার মান উন্নত করতে এবং ভবিষ্যতে আপনাকে আরও ভালো সহায়তা দিতে সাহায্য করে।

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

msi5 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

৩.১ সরাসরি তথ্য প্রদান

আপনি যখন নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করেন, অ্যাকাউন্টে লগইন করেন, আর্থিক লেনদেন করেন বা আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন — তখন আপনি নিজেই সরাসরি আমাদের কাছে তথ্য প্রদান করেন।

৩.২ স্বয়ংক্রিয় তথ্য সংগ্রহ

কুকিজ, ওয়েব বিকন ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে আপনার ব্রাউজিং আচরণ ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়। আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিং পরিবর্তন করে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এটি প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করতে পারে।

৩.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে

পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket) ও পরিচয় যাচাইকারী সেবার মাধ্যমে কিছু তথ্য আমাদের কাছে আসতে পারে। এই তথ্যগুলো কেবল লেনদেনের সত্যতা নিশ্চিত ও প্রতারণা প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

msi5 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং ও অন্যান্য প্ল্যাটফর্ম পরিষেবা সচল রাখতে।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন ও বোনাস বিতরণের জন্য।
• পরিচয় যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ: কেবল ২১+ বয়সীরাই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন তা নিশ্চিত করতে।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: অননুমোদিত প্রবেশ, প্রতারণামূলক কার্যক্রম ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের দ্রুত সমাধান করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ, নিরাপত্তা সতর্কতা ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বার্তা পাঠাতে।

৫ তথ্য প্রকাশ ও তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

msi5 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অত্যন্ত সতর্কতার সাথে পরিচালনা করে। কেবলমাত্র নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাই সেবা, প্রযুক্তি অবকাঠামো সরবরাহকারী এবং গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীদের সাথে শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় পরিচালিত হন।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা প্রযোজ্য আইনের দাবি পূরণে আমরা তথ্য প্রদানে বাধ্য থাকতে পারি। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে থেকে আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব।

৫.৩ প্রতারণা প্রতিরোধ

প্রতারণা, অর্থ পাচার বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রমের বিরুদ্ধে তদন্তে সহায়তার জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৫.৪ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

কোম্পানির মালিকানা পরিবর্তন, একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন মালিকানার কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা আপনাকে আগেভাগে অবহিত করব এবং নতুন গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে জানাব।

৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

msi5 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

৬.১ এনক্রিপশন

আমাদের প্ল্যাটফর্মে SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে আদান-প্রদান হওয়া সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আর্থিক তথ্য বিশেষভাবে এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত হয়।

৬.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন। প্রতিটি কর্মীর অ্যাক্সেস তার কাজের প্রয়োজন অনুযায়ী সীমাবদ্ধ এবং সকল প্রবেশের লগ সংরক্ষিত হয়।

৬.৩ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ

আমাদের প্রযুক্তি দল সার্বক্ষণিকভাবে প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ করে। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

৬.৪ নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে করণীয়

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে এবং এতে আপনার তথ্য ক্ষতিগ্রস্ত হওয়ার সম্ভাবনা থাকলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে অবহিত করব। একই সাথে ক্ষতি কমাতে সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা নেওয়া হবে।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

msi5 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত হয় নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর উপর ভিত্তি করে:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন: অ্যাকাউন্ট চালু থাকার পুরো সময় ধরে তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: আইনি বাধ্যবাধকতা ও বিরোধ নিষ্পত্তির সম্ভাব্য প্রয়োজনীয়তার কথা বিবেচনা করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য রাখা হতে পারে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।
• প্রযুক্তিগত লগ: নিরাপত্তা বিশ্লেষণের জন্য সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত হয় এবং এরপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

প্রয়োজনীয় মেয়াদ শেষে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি বা এমনভাবে বেনামকরণ করি যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে। অ্যাকাউন্টে লগইন করে বা আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে আপনি এই তথ্য দেখতে পারবেন।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন। পরিচয় যাচাইয়ের পরে আমরা দ্রুত সংশোধন করব।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের কারণে কিছু তথ্য অবশ্যই রাখতে হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার

বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন এবং আমরা তা মেনে নেব।

৮.৫ অভিযোগ করার অধিকার

আপনার গোপনীয়তা অধিকার লঙ্ঘিত হয়েছে বলে মনে করলে আমাদের সহায়তা দলের কাছে অভিযোগ করতে পারবেন।

৯ কুকিজ নীতি

msi5 কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার প্ল্যাটফর্ম অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং পরিষেবার কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে।

৯.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া লগইন, সেশন সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা সুবিধা কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা নির্বাচন) মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশগুলো সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য বেনামীভাবে তথ্য সংগ্রহ করে।

৯.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিং পরিবর্তন করে কুকিজ প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের গুরুত্বপূর্ণ সুবিধাগুলো ব্যবহার করতে পারবেন না।

১০ শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

msi5 প্ল্যাটফর্ম কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কখনো ২১ বছরের কম বয়সীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

১১ নীতি পরিবর্তন

msi5 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনা হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• প্ল্যাটফর্মের হোমপেজে স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• আপনার পরবর্তী লগইনের সময় নতুন নীতি গ্রহণের নিশ্চিতকরণ চাওয়া

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটেড নীতির সাথে একমত বলে গণ্য হবেন। তাই নিয়মিত এই পেজটি দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: